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一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取

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.中心嚴格把關各級服務網點的建設條件，規(guī)定有固定編制的安裝維修、信息接待、配件管理等相關人員，且經過的技術培訓，能夠持證上崗；服務點具備安裝、維修工具等其他檢測設備，具有完善的管理制度和嚴格的管理體系等等。其次，遵循全面覆蓋、合理布局、時間響應的原則，盡快解決消費者的售后問題。有消費者反映，因為經銷商的區(qū)域調動或是其他原因，遇到售后問題而無法得到解決。在此，福州櫻花油煙機公司強調，各服務網點堅持“誰銷售誰提供服務”的基本原則，同時兼顧本區(qū)域內現經銷、曾經經銷的售后服務工作，開發(fā)新網點固然重要，但不能輕易撤換舊網點。

福州櫻花油煙機電器售后服務中心將嚴格要求自己的售后管理層與服務人員，堅持履行總公司客戶服務部對各級服務網點的承諾、總部客戶服務部及各級服務網點對用戶的承諾，努力為消費者營造良好、溫馨的售后環(huán)境，有效解決消費者的實際問題，向“全心跟進、期待”的服務目標邁進。"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取〔1〕0591--83986202〔2〕0591--83986202市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經濟效益和社會效益。維修人員都有********勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經驗。不但具有豐富的維修經驗，而且還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感。

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服務承諾〔1〕0591--83986202〔2〕0591--83986202

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