重慶黔江愛多多教你如何讓“嬰兒游泳館”紅火起來？嬰兒游泳館主要針對0-3歲個別的可以達(dá)到0-6歲的嬰幼兒，不同于成人游泳館，經(jīng)營的優(yōu)劣一方面源自寶寶的喜愛程度，另一方面來自家長的評價?！　?br />
很多嬰兒游泳館因定位不明確，既做不到游泳館培訓(xùn)系統(tǒng)的水準(zhǔn)，又脫離不了家長眼中“澡堂”的惡劣印象，個別嬰兒游泳館連一般的嬰兒水育早教課程也沒有，家長有被愚弄的嫌疑，處于尷尬的兩難境地，造成目前部分游泳館舉步維艱的硬傷就在于此。因為沒有類似嬰兒水育早教課程的特色課，有近三層的嬰兒游泳館正在悄悄的外兌......　　

一、差異化營銷：

深刻洞察顧客的核心需求，并據(jù)此進(jìn)行店面包裝顧客選擇嬰兒游泳館的需求是什么？店面能夠提供什么價值來滿足顧客的需求？這是店面能否吸引顧客并留住顧客的前提和基礎(chǔ)。

顧客選擇游泳館根本的需求是為了孩子的健康。而作為嬰兒游泳館所有的配套設(shè)施、環(huán)境、服務(wù)等因素都是為寶寶的健康而存在?！?br />
從硬件來說，安全的游泳設(shè)備和水質(zhì)情況，健康環(huán)境的室內(nèi)環(huán)境和通風(fēng)條件，及時的供熱供水系統(tǒng)等；在軟件方面，舒適的更衣環(huán)境和游泳環(huán)境，細(xì)致耐心的服務(wù)等?！?br />
在每一個能考慮到寶寶健康的元素上下功夫，尋找店面的優(yōu)勢，即核心賣點，并做包裝，形成自身特的銷售主張。

例如擁有從業(yè)多年的育嬰師和嬰兒游泳師，服務(wù)；如超大的空間、的嬰兒水育早教課程和的游泳設(shè)備等，集中一點，，實行差異化營銷，切不可泛泛而談。

嬰兒游泳館本身是從母嬰行業(yè)市場細(xì)分出的一個分支，需對特定人群（即0-6歲嬰幼兒）進(jìn)行針對性營銷，在推廣過程中，研究0-6歲嬰幼兒的心理特點和家長需求，強(qiáng)調(diào)自己的定位，聚焦目標(biāo)人群，集中優(yōu)勢，區(qū)別競爭對手，以特并適合嬰幼兒身心發(fā)展的游泳課程進(jìn)行店面包裝，提煉主題形象和主題廣告語，并形成統(tǒng)一口徑對外傳播。

二、服務(wù)營銷：基本服務(wù)　

附加服務(wù)，讓顧客體驗物超所值的增值服務(wù)在基本服務(wù)項目上，嬰兒游泳館一般涉及的服務(wù)有嬰兒水育早教課程、嬰幼兒洗澡、游泳被動操、嬰幼兒游泳教學(xué)等，在服務(wù)過程中，要充分利用0-6歲嬰幼兒的模仿、好奇、好游戲、喜歡表揚和鼓勵、喜歡成功等的特殊心理特征，科學(xué)地引導(dǎo)寶寶對游泳產(chǎn)生好感并喜歡游泳。

在嬰兒水育早教課程服務(wù)過程中，游泳師可適當(dāng)組織一些互動小游戲鼓勵寶寶，如在水中放置一些水上玩具，讓寶寶抓取，抓取到的玩具歸寶寶所有。

另外也可組織一些小規(guī)模的游泳比賽，增加泳池內(nèi)的互動性和娛樂性，表現(xiàn)的寶寶可以予以適當(dāng)鼓勵?！?br />
在服務(wù)過程中游泳師要及時觀察寶寶的身體狀況，并及時告知家長。游泳完畢后，對寶寶的身高、體重進(jìn)行測量，并針對具體情況給予建議和的意見。

所以附加服務(wù)顧名思義就是購買范圍外的服務(wù)，顧客在參與購買過程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜”。占了便宜，自然容易接受產(chǎn)品或服務(wù)。因此，在某種情況下與其降價銷售不如送一些附加服務(wù)，這需要游泳館營業(yè)員和服務(wù)人員在推銷技巧上下功夫，營造物超所值的感受，比如：嬰兒水育早教課程；　

有條件的客戶不妨在寶寶游泳后贈送寶寶理發(fā)、寶寶微量元素檢測或?qū)殞毶L發(fā)育檢測等附加服務(wù)，店內(nèi)也可放置一些識字卡、色卡、育兒光盤等早教工具，根據(jù)實際情況免費贈送給寶寶和家長?！?br />
對初次來游泳館體驗的家長和孩子，一定要免費贈送一堂嬰兒水育早教課程，讓其真正的體驗到來這游泳的真正價值。

再有可針對非會員顧客，每次游泳完畢后贈送一定數(shù)額的抵用券、代金券或積分卡等，方便下次使用或累積使用，一方面是迎合顧客占便宜的心理，另一方面也可培養(yǎng)重復(fù)消費?！?br />
三、會員制營銷：　

深度精耕，培養(yǎng)忠實顧客群體一般的嬰幼兒游泳館都會采用會員制的模式，會員制營銷不是簡單地建立一個會員庫，發(fā)一張會員卡消費積分或者享受會員折扣那么簡單，很多企業(yè)并沒有真正地把握會員制營銷的精髓，僅僅停留在“辦卡—消費”的層面。

會員制營銷需要提供差別化的服務(wù)和的營銷，進(jìn)而提高顧客忠誠度?！?br />
1、建立消費數(shù)據(jù)庫　

會員消費數(shù)據(jù)庫是研究消費行為的基礎(chǔ)，通過采集會員消費信息，對其進(jìn)行分類和歸納，制定相應(yīng)的營銷方案，有較強(qiáng)的針對性?！?br />
就嬰幼兒游泳館來說，要詳細(xì)登錄寶寶的身體素質(zhì)信息、消費記錄、性格愛好、行為習(xí)慣、對店面和服務(wù)人員的好感度等，并依此對顧客進(jìn)行分析，有針對性地制定營銷策略，對于喜歡“小恩小惠”類型顧客，可以贈送一些小禮品；交際較廣、喜歡介紹給親戚朋友的“意見”類顧客，可以實行介紹客戶送次卡的優(yōu)惠；對于關(guān)注游泳環(huán)境衛(wèi)生“謹(jǐn)慎”類顧客，可以示意證件，并向其仔細(xì)講解安全衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和嬰幼兒游泳知識等知識，給其吃顆定心丸，進(jìn)而減少推銷的阻力?！?br />
2、提升會員卡的含金量　

嬰幼兒游泳館的會員卡一般都是先付費的儲值卡，在使用時和超市普遍的購物卡有些類似。這種“辦卡—消費”的模式一定程度上并不是真正意義上的會員制營銷，也不能提供會員的感和尊貴感。因此在設(shè)立會員卡之初，要有側(cè)重地說明或羅列使用會員卡的優(yōu)勢，例如享受嬰兒水育早教課程；享受促銷優(yōu)惠活動；登記預(yù)約服務(wù)；享用低折扣；特別贈送某項服務(wù)等等，讓會員充分體會到權(quán)和尊貴權(quán)。

另外，也可通過店面與其他相關(guān)行業(yè)的聯(lián)合，提高會員卡的含金量，例如與當(dāng)?shù)啬硧胗變簲z影機(jī)構(gòu)、早教機(jī)構(gòu)合作，享受相應(yīng)的折扣或優(yōu)惠。　

3、將促銷變成優(yōu)惠和關(guān)懷　　一般的嬰幼兒游泳館會在節(jié)假日、銷售淡季做一下常規(guī)的促銷活動如嬰兒水育早教課程的模擬拓展；講座等，主要為宣傳品牌，拉攏顧客，極少有店面針對會員這種核心客戶做促銷活動。事實上，顧客忠誠度的培養(yǎng)核心目標(biāo)是會員，消費的主力也是會員，定期做一些會員答謝活動非常有必要，也是留住忠實顧客群的一種方式。

而對會員的促銷不能僅僅停留在打折讓利基礎(chǔ)層面上，而是應(yīng)針對會員的實際需求，將促銷變成優(yōu)惠和關(guān)懷。例如利用定期給會員發(fā)送嬰兒水育早教新課程；郵寄嬰幼兒游泳知識、培訓(xùn)課程等資料；定時舉辦會員答謝活動，將某一天定為會員免費開放日等等。適時拉近會員與店面的距離，增加會員對店面的信任感。　

4、把會員作為媒介　

游泳館一般資金運轉(zhuǎn)規(guī)模不大，對廣告的投入也比較小心翼翼。

事實上，營銷無處不在，廣告無處不在。低成本的宣傳推廣往往是只針對目標(biāo)人群所接觸到的媒介做特定推廣，即觸點傳播。

每一個會員的周邊都會有一定的社會關(guān)系網(wǎng)，其中不乏嬰幼兒游泳館的目標(biāo)消費人群。

服務(wù)好每一位現(xiàn)有顧客都可能帶來一單生意?！?br />
通過會員的介紹，口碑慢慢就會形成。

在服務(wù)過程中，與每一位顧客保持聯(lián)系，將關(guān)注點集中在寶寶的成長上，從客戶的角度考慮問題，真正做會員的朋友，才會有比較不錯的成效。

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