回撥業(yè)務的原理簡單，話務發(fā)起方（以下稱用戶）撥打回撥平臺接入號，平臺接收到用戶主叫號碼后主動掛掉連接(因沒接聽,所以沒產生費用)，在設定時間內（幾秒）以運營方的身份回撥到用戶的話機上,用戶摘機后個通話鏈路就建立了（此時對任何方均無話費產生），系統(tǒng)播放提示語音，用戶撥打被叫號碼（用戶要撥的號碼），回撥平臺收全被叫號后發(fā)起第二次呼叫，同時給用戶播放相應的提示音，如被叫摘機則第二條鏈路建立同時回撥平臺把兩條鏈路搭通，主被叫通話建立，通話完畢，系統(tǒng)記錄下第二條鏈路產生的話單并按照相應費率，在用戶的賬戶（或卡）上扣除。
回撥線路又稱回撥系統(tǒng)，回撥電話，雙向回撥線路等。
正常撥打電話是手機呼出，很容易造成高頻封號。而回撥線路是主叫發(fā)起呼叫，系統(tǒng)中間號先打給主叫，主叫接通后，系統(tǒng)中間號再打給被叫，被叫接通后，主叫和被叫建立通話。
回撥系統(tǒng)也叫雙向回撥系統(tǒng)，可以有效降低手機卡的高頻封號率，因為現在電話封號機制非常嚴格，普通電話卡一天撥打幾十通電話就會導致手機卡被封，而回撥系統(tǒng)就是由電話銷售人員發(fā)出申請，系統(tǒng)接到申請之后，撥打給電話銷售人員，等電話銷售人員接通之后再撥打給客戶，使雙方建立通話， 在這個過程中，雙方都處于接聽電話的狀態(tài)，運營商后臺也查詢不到電話銷售人員的撥出記錄，防封效果非常穩(wěn)定。
回撥線路能防電銷封號嗎？
簡單理解就是一種把“主叫”變成“被叫”實現雙向回撥，業(yè)務員和客戶都是接電話的人，業(yè)務員先撥打電話出去，中間號接到電話之后，就會先打給業(yè)務員，在業(yè)務員接通之后，中間號再打給客戶，客戶接通之后，就可以實現在線通話，中間號擔任主叫，業(yè)務員和客戶都是被叫。這樣就沒有呼出記錄，沒有呼出自然就不會被封號！
回撥線路能力平臺都是由三大運營商提供，并要求完整的報備手續(xù)和要求，針對不同的行業(yè)開啟了不同的回呼系能力平臺，比如有的平臺可能只能做地產，有的只能做教育等。
回撥線路的優(yōu)勢有哪些？
顯示員工自己的手機號
可以隨時更換，靈活性高
客戶也可以直接回到員工的手機號上，避免客戶流失
收費便宜
管控嚴格合規(guī)，專線，不接受任何高風險行業(yè)，不會受到高風險行業(yè)的牽連
依靠通訊設備本身的信號通話，通話質量好，不會串線斷線
規(guī)避高頻打電話產生的封號封卡問題
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