博倫博格冰箱服務(wù)24小時服務(wù)熱線
【服務(wù)簡介】
價格透明：按照統(tǒng)一先報價后維修，絕無亂消費，避免亂收費損害客戶利益
配件：維修更換只用正規(guī)配件，拒絕、雜牌配件安全放心
保修保障：嚴(yán)格執(zhí)行保修規(guī)定，提供保修單據(jù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)同一問題免費維修
技術(shù)：所有工程師都經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)和文化制度培訓(xùn)，維修經(jīng)驗豐富，維修質(zhì)量有保障
正規(guī)公司：我們公司擁有15年以上家電維修經(jīng)驗，是廠家合作服務(wù)網(wǎng)點，是合法正規(guī)的維修公司
完善規(guī)范：標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)流程，擁有全程回訪系統(tǒng)，維修后服務(wù)質(zhì)量
我公司立志于為廣大客戶提供、便捷維修服務(wù)，做到認(rèn)真傾聽客戶心聲，堅持“服務(wù)零缺陷，
滿意”的宗旨，讓客戶真正的舒心，安心，放心因為正規(guī)，所以
市區(qū)上門僅需30分鐘
服務(wù)公開；故障公開；價格公開
上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗，，服務(wù)熱心
先檢測，報價，客戶同意后再開始 維修
無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價值的不修，不浪費客戶一分錢
用戶驗收完才算維修完成，開收費單據(jù)與保修卡
進(jìn)行回訪、詢問家電使用情況與收費明細(xì)
所有進(jìn)行過的維修都將進(jìn)行詳細(xì)的備案，存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi)
博倫博格冰箱維修服務(wù)說明：
1、博倫博格冰箱維修24小時電話，十分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時間準(zhǔn)時登門。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴(yán)把關(guān)，從廠采購配件，杜絕偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司《收費》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行維修，維修期為三個月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費維修。
博倫博格冰箱，維修，安裝、清洗及業(yè)務(wù)的公司、已有的技術(shù)團(tuán)隊，可以讓客戶買的放心、用的安心。
博倫博格冰箱4OO-I68-I55O服務(wù)規(guī)范
1. 多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴(yán)禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。
3. 時，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
4. 在用戶家打電話時，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進(jìn)行。
5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場清理干凈，并試機檢查。
6. 在維修中，如配件損壞需要更換時，征得用戶同意并簽訂維修合同。
7. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收費，不允許向用戶索要任何額外費用。
8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應(yīng)及時向公司技術(shù)部門求助。
博倫博格冰箱4OO-I68-I55O服務(wù)流程
1. 上門前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間。
2、城區(qū)提供上門，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費（事先商議）。
3. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門時間。
4. 登門服務(wù)要精神飽滿，進(jìn)門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應(yīng)答再重復(fù)上述。
5. 進(jìn)門問候語：“您好，我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)?！?/p>
6. 工具箱墻邊的適當(dāng)位置，嚴(yán)禁床上或其他家具上。
7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細(xì)記錄在維修工作單上。博倫博格冰箱24小時服務(wù)熱線；
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