西門子問題解決24小時(shí)服務(wù)熱線
【服務(wù)簡(jiǎn)介】


節(jié)省力氣，同時(shí)更加省心！經(jīng)營(yíng)理念:為每位客戶節(jié)省金錢，節(jié)省力氣，同時(shí)更加省心！企業(yè)目標(biāo):努力打造以誠(chéng)為本的品牌服務(wù)！維修技術(shù):擁有一大批各咨詢服務(wù)技術(shù)人員，工程師書，并掌握技術(shù)！服務(wù)態(tài)度:客戶永遠(yuǎn)都是正確的！努力實(shí)現(xiàn)客戶的每一個(gè)要求服務(wù)承諾:嚴(yán)格按照（產(chǎn)品維修協(xié)會(huì)所制定的收費(fèi)）來進(jìn)行收費(fèi)！服務(wù)作風(fēng):迅速反應(yīng)，雷厲風(fēng)行，精益求精！服務(wù)理念:對(duì)客戶的服務(wù)沒有較好，只有更好！服務(wù)目標(biāo):讓每個(gè)客戶都對(duì)我們的服務(wù)滿意和感動(dòng)24小時(shí)全天候、全天時(shí)服務(wù)相你的選擇沒有錯(cuò)！
一切為客戶負(fù)責(zé)，媒體的發(fā)行量會(huì)受到諸多條件的,例如印刷成本，發(fā)行渠道等，而網(wǎng)絡(luò)媒體則不同，只要用戶能上網(wǎng)就能找到我們

西門子維修服務(wù)說明：

1、西門子維修24小時(shí)電話，十分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。

2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)登門。

3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。

4、故障沒排除，不收取費(fèi)用。

5、在選用配件方面，嚴(yán)把關(guān)，從廠采購(gòu)配件，杜絕偽劣配件的使用。

6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司《收費(fèi)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。

7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行維修，維修期為三個(gè)月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

西門子，維修，安裝、清洗及業(yè)務(wù)的公司、已有的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以讓客戶買的放心、用的安心。

西門子4OO-I68-I55O服務(wù)規(guī)范

1. 多運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言流利，耐心解答用戶問題，語(yǔ)言通俗易懂，嚴(yán)禁講臟話。

2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。

3. 時(shí)，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。

4. 在用戶家打電話時(shí)，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時(shí)間的情況下進(jìn)行。

5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，并試機(jī)檢查。

6. 在維修中，如配件損壞需要更換時(shí)，征得用戶同意并簽訂維修合同。

7. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收費(fèi)，不允許向用戶索要任何額外費(fèi)用。

8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應(yīng)及時(shí)向公司技術(shù)部門求助。

西門子4OO-I68-I55O服務(wù)流程

1. 上門前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時(shí)間。

2、城區(qū)提供上門，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(fèi)（事先商議）。

3. 如按時(shí)登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門時(shí)間。

4. 登門服務(wù)要精神飽滿，進(jìn)門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無(wú)應(yīng)答再重復(fù)上述。

5. 進(jìn)門問候語(yǔ)：“您好，我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)?！?/p>

6. 工具箱墻邊的適當(dāng)位置，嚴(yán)禁床上或其他家具上。

7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細(xì)記錄在維修工作單上。西門子24小時(shí)服務(wù)熱線； 

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