博西華服務(wù)24小時(shí)服務(wù)熱線
【服務(wù)簡(jiǎn)介】

我們的宗旨：一切為客戶著想 服務(wù)滿意，三個(gè)不漏:一個(gè)不漏地記錄顧客來電,一個(gè)不漏地解決顧客問題,一個(gè)不漏地回訪問題處理結(jié)果，不漏掉一個(gè)問題，不放過一個(gè)細(xì)節(jié)
我們承諾：要以質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)的維修，至誠(chéng)至的服務(wù)，讓用戶買得放心，用得稱心我們是一群對(duì)客戶充滿活力和責(zé)任感的維修人，我們有一支團(tuán)隊(duì)，提倡共贏，善于學(xué)習(xí)，勇于，真誠(chéng)服務(wù)，確保能以更快的時(shí)間，更表現(xiàn)，更大限度地滿足用戶的應(yīng)用需求保障售前、售中、服務(wù)是我們的宗旨，我們不斷優(yōu)化維修站內(nèi)部管理，提升員工的服務(wù)意識(shí)，用心服務(wù)維修服務(wù)承諾：1嚴(yán)格按照修理程序及操作規(guī)程修理，修理質(zhì)量2嚴(yán)把配件關(guān)，杜絕配件以及廢舊配件的使用服務(wù)熱線24小時(shí)有人值勤，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)修理車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息，用戶隨到隨修4建立修理準(zhǔn)則，及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修 在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠和廠采購(gòu)配件，杜絕配件的使用在維修操作過程中，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量，一個(gè)避免:堅(jiān)決避免用戶為同一問題撥打二次電話，二個(gè)必保:按承諾(預(yù)約)及時(shí)服務(wù)到位

博西華維修服務(wù)說明：

1、博西華維修24小時(shí)電話，十分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。

2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)登門。

3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。

4、故障沒排除，不收取費(fèi)用。

5、在選用配件方面，嚴(yán)把關(guān)，從廠采購(gòu)配件，杜絕偽劣配件的使用。

6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司《收費(fèi)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。

7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行維修，維修期為三個(gè)月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

博西華，維修，安裝、清洗及業(yè)務(wù)的公司、已有的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以讓客戶買的放心、用的安心。

博西華4OO-I68-I55O服務(wù)規(guī)范

1. 多運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言流利，耐心解答用戶問題，語(yǔ)言通俗易懂，嚴(yán)禁講臟話。

2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。

3. 時(shí)，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。

4. 在用戶家打電話時(shí)，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時(shí)間的情況下進(jìn)行。

5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，并試機(jī)檢查。

6. 在維修中，如配件損壞需要更換時(shí)，征得用戶同意并簽訂維修合同。

7. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收費(fèi)，不允許向用戶索要任何額外費(fèi)用。

8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應(yīng)及時(shí)向公司技術(shù)部門求助。

博西華4OO-I68-I55O服務(wù)流程

1. 上門前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時(shí)間。

2、城區(qū)提供上門，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(fèi)（事先商議）。

3. 如按時(shí)登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門時(shí)間。

4. 登門服務(wù)要精神飽滿，進(jìn)門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應(yīng)答再重復(fù)上述。

5. 進(jìn)門問候語(yǔ)：“您好，我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)?！?/p>

6. 工具箱墻邊的適當(dāng)位置，嚴(yán)禁床上或其他家具上。

7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細(xì)記錄在維修工作單上。博西華24小時(shí)服務(wù)熱線； 

• 

  威能壁掛爐推出24小時(shí)全國(guó)人工服務(wù)熱線上線

  面議

  產(chǎn)品名：威能壁掛爐維修電話,威能壁掛爐維修服務(wù),威能壁掛爐24小時(shí),威能壁掛爐24小時(shí)服務(wù)

• 

  阿塔斯Artaus冰箱快速響應(yīng)24小時(shí)服務(wù)熱線

  面議

  產(chǎn)品名：阿塔斯Artaus冰箱維修,人工客服,24小時(shí)服務(wù),快易修

• 

  歐派電器問題解決24小時(shí)服務(wù)熱線

  面議

  產(chǎn)品名：歐派電器維修,人工客服,24小時(shí)服務(wù),快易修

• 

  嘉格納呼叫中心24小時(shí)服務(wù)熱線

  面議

  產(chǎn)品名：嘉格納維修,人工客服,24小時(shí)服務(wù),快易修

• 

  通用GE洗衣機(jī)全天候服務(wù)通道24小時(shí)服務(wù)熱線

  面議

  產(chǎn)品名：通用GE洗衣機(jī)維修,人工客服,24小時(shí)服務(wù),快易修

• 

  格林姆斯熱水器服務(wù)24小時(shí)服務(wù)熱線

  面議

  產(chǎn)品名：格林姆斯熱水器維修,人工客服,24小時(shí)服務(wù),快易修

• 

  Miele米勒電器快速響應(yīng)24小時(shí)服務(wù)熱線

  面議

  產(chǎn)品名：Miele米勒電器維修,人工客服,24小時(shí)服務(wù),快易修

• 

  SUBZERO薩博呼叫中心24小時(shí)服務(wù)熱線

  面議

  產(chǎn)品名：SUBZERO薩博維修,人工客服,24小時(shí)服務(wù),快易修