介紹服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，“我們建立了嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，每一次售后服務(wù)完成后，客戶均可通過在線評價系統(tǒng)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。公司設(shè)有的客服部門，對客戶評價進(jìn)行實(shí)時跟蹤與分析，對于不滿意的服務(wù)案例，立即啟動調(diào)查與整改流程。同時，定期對售后服務(wù)工作進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與質(zhì)量。” 完善的監(jiān)督機(jī)制讓招標(biāo)方相信公司對售后服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格把控。
標(biāo)書語言應(yīng)簡潔明了，避免冗長復(fù)雜的句子和模糊不清的表述。在描述技術(shù)方案時，使用術(shù)語但要確保解釋清晰。在闡述商務(wù)條款時，用詞，杜絕歧義。比如在表述交付時間時，明確 “自合同簽訂之日起 [X] 個工作日內(nèi)完成項(xiàng)目交付”，而非模糊的 “盡快交付”，讓招標(biāo)方對各項(xiàng)承諾有清晰認(rèn)知，提升標(biāo)書的可信度。
投標(biāo)文件的密封要求。通常招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件份數(shù)為正本一份、副本若干份，但在正本和副本的密封上要求不盡相同，有的招標(biāo)文件要求正本和副本分別密封后再密封為一包，有的則要求正本、副本一起密封，還有的要求投標(biāo)函單密封等。有的招標(biāo)文件要求外包密封處加蓋“密封”章，有的招標(biāo)加蓋“投標(biāo)單位公章”，等等。
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