電話機(jī)器人,可以代替人工撥打電話,根據(jù)我們預(yù)設(shè)的話術(shù),與客戶進(jìn)行自動應(yīng)答,篩選出來有意向的直接推送到你上,進(jìn)行溝通。
電話機(jī)器人相對于人工打電話來說,肯定沒有人工結(jié)合現(xiàn)場用戶的情況,對答靈活,那么它的優(yōu)勢在哪里呢?為什么這么多企業(yè)依然在用?
1、。一個人工一天打200通電話,它一天可以打3000多通電話,是人工的十幾倍。一天打200通電話,有10個意向客戶。打3000通電話,就有150個意向客戶,這個效率誰能比呢?
2、低成本。人工上崗需要培訓(xùn)、有人員流失、需要社保等各項費(fèi)用。電話機(jī)器人一年365天午休,也就幾千塊錢,相當(dāng)于一個人一個月的工資。
3、情緒穩(wěn)定。電話機(jī)器人不受用戶的心態(tài)影響,比如說:拒絕率高、電話罵人的,影響銷售的情緒和心態(tài),機(jī)器人就沒有這個顧慮,每通電話都是情緒飽滿。
4、機(jī)器人可自動學(xué)習(xí),自動總結(jié)問題。不斷的往后臺話術(shù)里添加,設(shè)置匹配的關(guān)鍵詞,越用越智能。
電話機(jī)器人封號嗎?
不會的,目前電話機(jī)器人大多對接的線路,而非手機(jī)號。撥打每一通電話,都換一個號碼,因此不會有封號的風(fēng)險。
大家都知道,ai智能外呼機(jī)器人是幫助我們大量撥打電話,自動對話,自動篩選意向客戶的工具。它每天可以撥打3000+電話,也可以設(shè)置無限通話。
如何提高ai智能外呼機(jī)器人的使用效果呢?
,線路穩(wěn)定,這個是基礎(chǔ)保障,有了穩(wěn)定的線路,穩(wěn)定的通話量,自然能夠得到大量的意向客戶。
手機(jī)卡是肯定不行的,一方面封號嚴(yán)重,另一方面易被標(biāo)記。三天兩頭封號換卡的,線路一個月維護(hù)半個月,很影響效果。
其次,好的話術(shù)能讓用戶和機(jī)器人產(chǎn)生多輪交互溝通,而不好的話術(shù)會讓用戶接聽后立馬掛斷。因此,話術(shù)很重要。話術(shù)一方面是行業(yè)經(jīng)驗的積累,另一方面是后臺的不斷總結(jié)和訓(xùn)練。越用越靈活,越用越智能。
而后,數(shù)據(jù)來源和通話量,接通率基本都差不多,想要提高接通率,就提高每天的通話量,比如:人工打電話,每天打400-500,接通率50%的話,每天能溝通200-300通電話。而機(jī)器人每天能打3000-10000通電話,接通率30%的話,每天能溝通900-3000通電話,,溝通的客戶多,自然意向客戶的累積就更多了。
為什么企業(yè)會青睞電銷機(jī)器人
1、節(jié)約人工成本
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓越來越多的企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。但傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的流量紅利已經(jīng)逝去,百度競價燒錢,自媒體營銷見效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統(tǒng)的電話營銷依然是各行各業(yè)基礎(chǔ)的營銷方式,結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù),開展電話營銷已經(jīng)是大勢所趨。
但是傳統(tǒng)的人工電話營銷人力成本過高。一個以產(chǎn)品銷售為主的中小企業(yè),很可能就要組建20-30人的電話營銷團(tuán)隊。工資成本、培訓(xùn)成本都十分。而構(gòu)建一套完善的電話營銷機(jī)器人系統(tǒng),一次性投入,可能就是長久的回報。目套電銷機(jī)器人系統(tǒng),幾千元、上萬元不等,整體上比人工電銷團(tuán)隊的成本低了10倍。
2、大大提升效率
傳統(tǒng)電銷團(tuán)隊,一個電銷人員,不受外界干擾,一天多打200-300個電話。而電銷機(jī)器人系統(tǒng),一天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外界環(huán)境的干擾,效率大大提升。電銷機(jī)器人還可以支持設(shè)置話術(shù)、掛斷、語音識別、大數(shù)據(jù)智能分析等技術(shù)。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過濾無效信息,并且對電話結(jié)果進(jìn)行再次分析,與crm系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等企業(yè)應(yīng)用打通,實現(xiàn)客戶分析、績效管理、財務(wù)管理等功能,效率上大大提升。
3、大數(shù)據(jù)讓電銷機(jī)器人效果更佳
電銷機(jī)器人效果怎么樣,可能是企業(yè)關(guān)心的。電銷機(jī)器人替代銷售人員做通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿人工的語音,情緒,向目標(biāo)意向客戶介紹。能與客戶多輪互動,能挖掘客戶需求。能針對客戶是否有意向采取不同的對話策略,通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售,由銷售二次跟進(jìn)。幫助企業(yè)解決篩選意向客戶難的困境。
人工智能應(yīng)用發(fā)展趨勢快速,近年來,人工智能應(yīng)用早已滲入各行業(yè)了?。包括技術(shù)語音行業(yè),一大批電話營銷智能機(jī)器人如雨后春筍出現(xiàn)在市面?。一鍵打電話,只需按一個按鈕就可以自動開始,自動和客戶對話,同時切換多個號碼,防封防限制。
對于需求者來說市場多了,選擇的空間大了,但同時也增加了選擇難度!那么電銷機(jī)器人哪個牌子好?
有的人說價格,有的人說質(zhì)量,有的人說服務(wù),有的人說話術(shù),有人的說品牌,有的人說線路。小編也來說說自己的看法。
對于電銷機(jī)器人來說,線路是非常重要的。線路是否穩(wěn)定,是否有標(biāo)記,都會影響使用效果。想象一下,如果你的線路三天兩頭不能用,打一個別人顯示“騷擾電話”,效果會好嗎?
其次,就是電銷機(jī)器人的靈活度,是否智能都很重要。是否答非所問、是否可以自動學(xué)習(xí)等等,都有影響。
我們的電銷機(jī)器人采用科大訊飛和阿里云雙語音識別,是目前市場上好的兩家語音識別系統(tǒng),識別清晰??梢宰詣涌偨Y(jié)客戶溝通過程中的常問問題,添加進(jìn)話術(shù)中,進(jìn)行完善。越用越智能!
ai語音機(jī)器人軟件相比人工,而且不知疲倦,有效的解決了電銷行業(yè)及企業(yè)管理者的痛點(diǎn)。
1. 電銷行業(yè)之痛
同行競爭激烈:市場變化大,市場飽和、業(yè)務(wù)人員不足。
獲客難度大:獲客競爭激烈,獲客成本昂貴,意向客戶難尋,篩選客戶耗時。
人員流動大:新員工不穩(wěn)定,培訓(xùn)成本高昂,人員流動性大,工作態(tài)度不穩(wěn)定。
管理成本高:員工薪酬,場地租賃,維護(hù)費(fèi)用,管理成本。
數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確:客戶意向變化快,員工跟進(jìn)不及時,溝通信息難記錄和跟蹤,留住客戶困難。
2. 企業(yè)管理者之痛
招人難,管理難,留人更難:人才難招!培訓(xùn)耗時!離職率高!銷售能力無法復(fù)制。
工作效率低,浪費(fèi)時間:員工情緒不可控!篩選客戶耗時大!有效約訪客戶少!浪費(fèi)80%以上的時間成本。
客戶留存管理麻煩,監(jiān)控困難:無有效溝通記錄!客戶跟進(jìn)管理難!客戶辨識難、轉(zhuǎn)化率低!客戶流失率達(dá)80%以上。
機(jī)器人電銷軟件是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺!通過語音平臺,群呼潛在客戶群體,集篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、客戶分類三重營銷于一體,全面實現(xiàn)市場營銷!
一般來說,機(jī)器人電銷軟件是一位任勞任怨、不鬧情緒、不需要激勵、不需要安撫的銷售、客服,是一款全年無休,每天可以撥打至少3000通電話的智能電銷機(jī)器人。
真人聲音錄制,可以與客戶進(jìn)行多輪對話,初步篩選意向客戶;讓每個員工創(chuàng)造應(yīng)有的價值,讓每個企業(yè)打造自己的品牌!
總體而言,機(jī)器人電銷軟件就是一種可以幫你打電話的工具,節(jié)省了人工成本 ,降低企業(yè)運(yùn)營成本,并且?guī)资短嵘实娜斯ぶ悄墚a(chǎn)品。而且客戶在接聽電話過程中,全程卻不知道自己在跟機(jī)器人聊天,無感知智能對話。
ai智能外呼機(jī)器人是行動層面的產(chǎn)品,可以替代人工坐席完成自動和客戶對話,以我們常用的銷售話術(shù),進(jìn)行前期的篩選工作。它的效果和人工一樣,同樣的話術(shù),同樣的數(shù)據(jù),機(jī)器人的效率卻比人工高好幾倍,成本低的多!
先從撥打電話數(shù)量來看,一個機(jī)器人每天可以撥打1000通電話左右,而一個人工每天只能打200-300通,效率上來看,是人工的3-5倍。
且機(jī)器人可以設(shè)置同時3個開始撥打,同時10個開始撥打,每天打上萬通電話不是問題,相當(dāng)于企業(yè)招聘了3-10個員工。招聘工資+招聘成本+培訓(xùn)成本,按照三個人來計算,每個月少是1萬多塊錢。而機(jī)器人每個月加話費(fèi)才幾千塊錢,相當(dāng)劃算。
所以現(xiàn)在越來越多的企業(yè)會考慮使用ai智能外呼機(jī)器人來拓展業(yè)務(wù),目前機(jī)器人廣泛使用于加盟招商、建筑、機(jī)械、建材、教育、金融、房產(chǎn)、裝修、化工等等各行業(yè)。
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