大家都知道，ai智能外呼機(jī)器人是幫助我們大量撥打電話(huà)，自動(dòng)對(duì)話(huà)，自動(dòng)篩選意向客戶(hù)的工具。它每天可以撥打3000+電話(huà)，也可以設(shè)置無(wú)限通話(huà)。
如何提高ai智能外呼機(jī)器人的使用效果呢？
，線(xiàn)路穩(wěn)定，這個(gè)是基礎(chǔ)保障，有了穩(wěn)定的線(xiàn)路，穩(wěn)定的通話(huà)量，自然能夠得到大量的意向客戶(hù)。
手機(jī)卡是肯定不行的，一方面封號(hào)嚴(yán)重，另一方面易被標(biāo)記。三天兩頭封號(hào)換卡的，線(xiàn)路一個(gè)月維護(hù)半個(gè)月，很影響效果。
其次，好的話(huà)術(shù)能讓用戶(hù)和機(jī)器人產(chǎn)生多輪交互溝通，而不好的話(huà)術(shù)會(huì)讓用戶(hù)接聽(tīng)后立馬掛斷。因此，話(huà)術(shù)很重要。話(huà)術(shù)一方面是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，另一方面是后臺(tái)的不斷總結(jié)和訓(xùn)練。越用越靈活，越用越智能。

而后，數(shù)據(jù)來(lái)源和通話(huà)量，接通率基本都差不多，想要提高接通率，就提高每天的通話(huà)量，比如：人工打電話(huà)，每天打400-500，接通率50%的話(huà)，每天能溝通200-300通電話(huà)。而機(jī)器人每天能打3000-10000通電話(huà)，接通率30%的話(huà)，每天能溝通900-3000通電話(huà)，，溝通的客戶(hù)多，自然意向客戶(hù)的累積就更多了。

ai語(yǔ)音機(jī)器人可以解決企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中哪些問(wèn)題呢？
1、人工成本居高不下。企業(yè)招聘電銷(xiāo)員工需要考慮到工資、提成、社保、福利、場(chǎng)地等費(fèi)用，讓企業(yè)管理者頭疼不已。

2、情緒波動(dòng)太大。新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員做久了難以控制，業(yè)務(wù)中出現(xiàn)情緒波動(dòng)也在所難免，長(zhǎng)此以往會(huì)增加招聘成本和管理成本。

3、工作效率低下。電話(huà)撥打的過(guò)程中掛斷率居高不下，尋找意向客戶(hù)的初篩過(guò)程需要大量時(shí)間，而每天的工作時(shí)間只有8小時(shí)，有效工作時(shí)間低的可憐。ai語(yǔ)音機(jī)器人每天則可以撥打上千通電話(huà)，大大的提率。

4、統(tǒng)計(jì)難度高?？蛻?hù)意向?qū)崟r(shí)變化，員工記錄受主觀意識(shí)影響不夠客觀，無(wú)法統(tǒng)計(jì)每一句話(huà)；小組成員撞單、資源重復(fù)，致使客戶(hù)無(wú)法挽回也是一個(gè)需要解決的問(wèn)題。

5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)。同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)份額短時(shí)間內(nèi)就會(huì)飽和。

6、管理難度大。人員背景復(fù)雜，生活地域及文化差異大，增加管理難度。

7、人員流動(dòng)大。新人難以培養(yǎng)，當(dāng)剛剛培養(yǎng)好的一個(gè)新人由于各種問(wèn)題可能會(huì)流失，讓公司非常頭疼。

社會(huì)在持續(xù)發(fā)展，科技在不斷進(jìn)步，電銷(xiāo)行業(yè)也不甘示弱一直在往前沖。既然一直都在往前發(fā)展，那么必定會(huì)選擇更適合企業(yè)發(fā)展的智能外呼軟件。

比如，電銷(xiāo)行業(yè)想要發(fā)展就要轉(zhuǎn)型，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的電銷(xiāo)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展了。那么轉(zhuǎn)型的話(huà)要轉(zhuǎn)型成什么呢？那就是智能外呼軟件，有小伙伴就要問(wèn)了，什么是智能電銷(xiāo)，智能外呼軟件呢？

智能外呼軟件是由知識(shí)標(biāo)注、自主學(xué)習(xí)、在線(xiàn)操練、預(yù)估、可拖拽多輪對(duì)話(huà)引擎等中心模塊組成的語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)渠道，使用了語(yǔ)音辨認(rèn)、語(yǔ)義解析、真人聲語(yǔ)音組成等業(yè)界的人工智能技術(shù)等。
可以自動(dòng)撥打電話(huà)，根據(jù)話(huà)術(shù)自動(dòng)和客戶(hù)對(duì)話(huà)，了解客戶(hù)的意向，軟件可以與真人發(fā)聲的完成與客戶(hù)自然流利、無(wú)障礙的語(yǔ)音交流，并可憑借企業(yè)業(yè)務(wù)需求自主定義各種語(yǔ)音交流場(chǎng)景。
還有重要的一項(xiàng)功能，那就是語(yǔ)音通話(huà)全程收錄，這樣將更方便銷(xiāo)售之后的檢驗(yàn)，并且在錄音過(guò)程中，能夠把一些信息轉(zhuǎn)化成文字，也有利于之后的管理，和更好的服務(wù)客戶(hù)。
智能外呼軟件的工作效率是人工電銷(xiāo)的好幾倍，在成本上也低很多，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)適合不過(guò)。

智能外呼機(jī)器人，是一個(gè)幫助我們自動(dòng)撥打電話(huà)的工具。通過(guò)智能外呼機(jī)器人，設(shè)置好話(huà)術(shù)和語(yǔ)音，即可自動(dòng)撥打電話(huà)，自動(dòng)和客戶(hù)對(duì)話(huà)，篩選出來(lái)有意向的用戶(hù)推送給我們。
智能外呼機(jī)器人的操作很簡(jiǎn)單，用戶(hù)只需導(dǎo)入要撥打的電話(huà)，設(shè)置撥打時(shí)間，即可自動(dòng)運(yùn)行。
不管是出差還是在路上，都不影響，后臺(tái)撥打出來(lái)的客戶(hù)，自動(dòng)分類(lèi)ABCD，實(shí)時(shí)推送到上，打開(kāi)手機(jī)點(diǎn)擊，即可查看，溝通有意向的客戶(hù)。
使用過(guò)程中，我們有的用戶(hù)群，售后客服和技術(shù)客服多重服務(wù)，隨時(shí)解決操作以及后臺(tái)優(yōu)化問(wèn)題，實(shí)時(shí)調(diào)整線(xiàn)路，保障撥打效果。智能外呼機(jī)器人市場(chǎng)龐大，低成本、率拓客，適合個(gè)人和企業(yè)使用。

ai語(yǔ)音機(jī)器人，可以代替人工撥打電話(huà)，根據(jù)我們預(yù)設(shè)的話(huà)術(shù)，與客戶(hù)進(jìn)行自動(dòng)應(yīng)答，篩選出來(lái)有意向的直接推送到你上，進(jìn)行溝通。
如何提高ai語(yǔ)音機(jī)器人的使用效果呢？
，線(xiàn)路穩(wěn)定，這個(gè)是基礎(chǔ)保障，有了穩(wěn)定的線(xiàn)路，穩(wěn)定的通話(huà)量，自然能夠得到大量的意向客戶(hù)。
手機(jī)卡是肯定不行的，一方面封號(hào)嚴(yán)重，另一方面易被標(biāo)記。三天兩頭封號(hào)換卡的，線(xiàn)路一個(gè)月維護(hù)半個(gè)月，很影響效果。




其次，語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。好的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)可以識(shí)別客戶(hù)對(duì)話(huà)，做出相應(yīng)的回復(fù)。否則，就是答非所問(wèn)、亂七八糟，達(dá)不到我們打電銷(xiāo)的效果。

我們目前使用的是科大訊飛和阿里云的雙語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，目前市面上好的兩家語(yǔ)音識(shí)別，效果完夠得到保障。

而后，售后服務(wù)。機(jī)器人使用效果，一方面看硬件（線(xiàn)路、語(yǔ)音系統(tǒng)），另一方面就要看后續(xù)的優(yōu)化了。

我們每個(gè)用戶(hù)都有的售后群，售后客服根據(jù)用戶(hù)撥打情況，會(huì)幫助用戶(hù)優(yōu)化話(huà)術(shù)和后臺(tái)配置，提高使用效果。

企業(yè)而言，人工客服電銷(xiāo)有三大特征：招人難，練習(xí)難，留人難，這使得企業(yè)招聘本錢(qián)節(jié)節(jié)攀升。由于人的精力有限，即使加班也難以行進(jìn)功率，很難抵達(dá)企業(yè)估量的政策，終究使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)陷入了費(fèi)用高收益低的怪圈。

傳統(tǒng)的人工客服每天多能打300多通電話(huà)，還是在不休息的情況下。電銷(xiāo)機(jī)器人平均每天能打到幾千通電話(huà)以上。

人的工作會(huì)有因素的影響，情緒的波動(dòng)，他們會(huì)覺(jué)得累。電銷(xiāo)機(jī)器人不知疲倦，全年無(wú)休，自動(dòng)分類(lèi)，全程錄音可查，人工電話(huà)話(huà)術(shù)水平難以。且支持自主智能學(xué)習(xí)，不斷積累，越來(lái)越好。



電銷(xiāo)機(jī)器人的使用也是非常穩(wěn)定的，不管是個(gè)人使用，還是整個(gè)公司使用，都可以穩(wěn)定運(yùn)行，不必?fù)?dān)心使用效果。

智能語(yǔ)音機(jī)器人可以代替人工撥打電話(huà)，根據(jù)我們預(yù)設(shè)的話(huà)術(shù)，與客戶(hù)進(jìn)行自動(dòng)應(yīng)答，篩選出來(lái)有意向的直接推送到你上，進(jìn)行溝通。

智能語(yǔ)音機(jī)器人是如何代替人工進(jìn)行工作的，很簡(jiǎn)單：

1、，我們要設(shè)置好話(huà)術(shù)，撥打電話(huà)之后和客戶(hù)講什么，這個(gè)是基礎(chǔ)。話(huà)術(shù)編寫(xiě)好之后，有的錄音師錄制語(yǔ)音，上傳后臺(tái)，達(dá)到真人對(duì)話(huà)。



2、其次，智能語(yǔ)音機(jī)器人有語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，可以識(shí)別對(duì)方講話(huà)，從而做出相應(yīng)的回復(fù)，就相當(dāng)于人的大腦一樣。目前市面上好的兩家語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)：阿里云、科大訊飛。

3、而后，智能語(yǔ)音機(jī)器人后臺(tái)可設(shè)置工作時(shí)間，比如說(shuō)：早九晚六，設(shè)置機(jī)器人撥打數(shù)量。如：每天想撥打3000通電話(huà)，就設(shè)置3個(gè)機(jī)器人同時(shí)打；每天想撥打20000通電話(huà)，就設(shè)置20個(gè)機(jī)器人同時(shí)打。隨時(shí)可控。

然后機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)運(yùn)行了，自動(dòng)撥打和客戶(hù)對(duì)話(huà)，智能分類(lèi)ABCD類(lèi)客戶(hù)，推送給銷(xiāo)售，前期篩選的無(wú)味工作都由機(jī)器人完成，人工可投入更多的精力在意向客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上了。


機(jī)器人外呼系統(tǒng)一旦投入使用，以人類(lèi)電話(huà)銷(xiāo)售員一天150到300通電話(huà)的工作效率為對(duì)比，一臺(tái)機(jī)器人外呼系統(tǒng)至少可以頂替三個(gè)業(yè)務(wù)員，一天打1000通電話(huà)左右，也可以多臺(tái)機(jī)器人同時(shí)工作。同時(shí)，電銷(xiāo)機(jī)器人的成本也不到人工的十分之一。

ai智能外呼機(jī)器人是行動(dòng)層面的產(chǎn)品，可以替代人工坐席完成自動(dòng)和客戶(hù)對(duì)話(huà)，以我們常用的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，進(jìn)行前期的篩選工作。它的效果和人工一樣，同樣的話(huà)術(shù)，同樣的數(shù)據(jù)，機(jī)器人的效率卻比人工高好幾倍，成本低的多！

先從撥打電話(huà)數(shù)量來(lái)看，一個(gè)機(jī)器人每天可以撥打1000通電話(huà)左右，而一個(gè)人工每天只能打200-300通，效率上來(lái)看，是人工的3-5倍。



且機(jī)器人可以設(shè)置同時(shí)3個(gè)開(kāi)始撥打，同時(shí)10個(gè)開(kāi)始撥打，每天打上萬(wàn)通電話(huà)不是問(wèn)題，相當(dāng)于企業(yè)招聘了3-10個(gè)員工。招聘工資+招聘成本+培訓(xùn)成本，按照三個(gè)人來(lái)計(jì)算，每個(gè)月少是1萬(wàn)多塊錢(qián)。而機(jī)器人每個(gè)月加話(huà)費(fèi)才幾千塊錢(qián)，相當(dāng)劃算。

所以現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)考慮使用ai智能外呼機(jī)器人來(lái)拓展業(yè)務(wù)，目前機(jī)器人廣泛使用于加盟招商、建筑、機(jī)械、建材、教育、金融、房產(chǎn)、裝修、化工等等各行業(yè)。

目前在了解智能機(jī)器人的可以看鄭州嘉單信息科技的，自主研發(fā)，批發(fā)價(jià)出售，價(jià)格美麗，套餐實(shí)惠，且不管是后臺(tái)對(duì)接的線(xiàn)路以及語(yǔ)音識(shí)別器等等，都是業(yè)內(nèi)的，使用體驗(yàn)度滿(mǎn)分！

電銷(xiāo)機(jī)器人基本的作用，當(dāng)然是代替人工，每天大量的撥打電話(huà)，自動(dòng)對(duì)話(huà)，篩選意向客戶(hù)了。

如何代替人工：電銷(xiāo)機(jī)器人可設(shè)置坐席，每個(gè)后臺(tái)多個(gè)坐席，相當(dāng)于招了多個(gè)銷(xiāo)售，同時(shí)幫你撥打。

如何撥打：電銷(xiāo)機(jī)器人后臺(tái)會(huì)對(duì)接真人錄制的話(huà)術(shù)，對(duì)接有阿里云和科大訊飛的雙語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，機(jī)器人完全根據(jù)話(huà)術(shù)設(shè)置撥打電話(huà)，自動(dòng)應(yīng)答，說(shuō)什么做什么！

如何篩選：后臺(tái)可設(shè)置篩選規(guī)則，A/B/C類(lèi)等，按照設(shè)置規(guī)則篩選客戶(hù)。篩選出來(lái)的意向客戶(hù)，后臺(tái)可直接推送到上。

此外，電銷(xiāo)機(jī)器人后臺(tái)還有一個(gè)小型的CRM系統(tǒng)，可以統(tǒng)計(jì)客戶(hù)跟進(jìn)情況，即使員工離職，客源也不會(huì)流失，非常方便！

智能外呼機(jī)器人的功能價(jià)值主要體現(xiàn)在五點(diǎn)：

1.工作

智能外呼機(jī)器人無(wú)需休息，連續(xù)7×24小時(shí)在線(xiàn)，海量并發(fā)、一天可處理上萬(wàn)條外呼，提高企業(yè)坐席服務(wù)效率，比人工更。

2.自然流暢

智能外呼機(jī)器人支持錄音播放或TTS轉(zhuǎn)語(yǔ)音，多種音色可選與真人對(duì)話(huà)無(wú)差異，語(yǔ)音識(shí)別率，可與客戶(hù)進(jìn)行復(fù)雜的多輪對(duì)話(huà)，并能定制對(duì)話(huà)交互的策略。

3.意向

系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動(dòng)篩選，直接根據(jù)客戶(hù)意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)級(jí)，幫助企業(yè)沉淀出客戶(hù)，以便快速達(dá)成交易。

4.穩(wěn)定可控

無(wú)需調(diào)整情緒，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化要求高、有強(qiáng)制要求的任務(wù)， 智能外呼機(jī)器人可以保持穩(wěn)定的服務(wù)水平，避免人工不可控性。

5.更低成本

智能外呼機(jī)器人配置簡(jiǎn)單，替代部分人工坐席， 可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理以及辦公通信設(shè)備采購(gòu)等龐大開(kāi)支，大幅度降低客服成本。

智能外呼機(jī)器人與人工電銷(xiāo)相比優(yōu)勢(shì)可謂無(wú)比，提高意向客戶(hù)轉(zhuǎn)化率、輕松完成量化指標(biāo)，一鍵啟動(dòng)外呼以真人語(yǔ)音方式呼叫目標(biāo)客戶(hù)群，解放人類(lèi)重復(fù)腦力勞動(dòng)，真正為企業(yè)提升了工作效率，開(kāi)啟電銷(xiāo)革命的新時(shí)代。