如何做好亞馬遜跨境電商呢？
1. 調(diào)整心態(tài)
如果你是剛?cè)胄衼嗰R遜，一定要做好心理準備，這場肺炎已經(jīng)蔓延至六十幾個國家，對全球的經(jīng)濟都會產(chǎn)生影響，這個時候要時刻關(guān)注政策變動，即使銷量不是很好也不要太過灰心，該做什么的照繼續(xù)做就好，等結(jié)束了，你的技術(shù)也練上來了。
2. 查看各種數(shù)據(jù)
銷量、引流、轉(zhuǎn)化……這些數(shù)據(jù)能夠看出你的店鋪的決策是否正確，增加了就繼續(xù)保持優(yōu)化你的運營方法，下降了就要制定預案，防止進一步的下跌；第二個就是要看關(guān)鍵詞排名，這個是反應(yīng)Listing效果的重要指標，也是你接下來需要優(yōu)化的；第三要看下客戶信息相關(guān)，這個是反饋產(chǎn)品表現(xiàn)佳渠道，有什么售后的問題和糾紛要及時處理，同時針對客戶反饋制定產(chǎn)品的優(yōu)化3. 檢查站外信息
因為FBA發(fā)貨是亞馬遜的物流模式，賣家也不用多操心，注意好庫存和發(fā)貨情況即可。站內(nèi)廣告也要查看，它不僅跟產(chǎn)品的曝光率和轉(zhuǎn)化率息息相關(guān)，也是你資金流出的一環(huán)，要檢查成本做好預算；不要忘記了查看站外引流的效果，修改表現(xiàn)不好的宣傳帖子形式，同時積極發(fā)現(xiàn)新平臺，使用不同的社交網(wǎng)絡(luò)進行引流。
4. 優(yōu)化細節(jié)內(nèi)容
看好數(shù)據(jù)等等店鋪相關(guān)信息之后，接下來就是著手進行優(yōu)化了，產(chǎn)品本身的質(zhì)量、Listing的競爭力優(yōu)勢……這些都是需要優(yōu)化的。關(guān)鍵詞肯定需要優(yōu)化，因為亞馬遜的熱點經(jīng)常會改變，賣家可以從首頁商品中獲得參考，針對自己產(chǎn)品的特點進行優(yōu)化。后作為以用戶體驗為要義的亞馬遜平臺，售后的細節(jié)不能忽視。
旺季是一個很好的檢驗你亞馬遜運營技能的機會，亞馬遜黑色星期五也已經(jīng)過去半個月，如何處理好以下亞馬遜運營問題，迎接下一個銷售旺季才是關(guān)鍵的。
5. 遇到退換貨的物品該怎么處理？
銷售旺季的大量訂單，必然遇到的退貨以及換貨的數(shù)量也上升不少，但這個是正常現(xiàn)象，賣家不于憂慮。對于退貨的，賣家要詳細了解原因，對產(chǎn)品進行評估，建議先暫時下架退貨比較多的產(chǎn)品，檢查清楚做出調(diào)整；關(guān)于換貨的問題，賣家要提高客戶體驗，誠懇的接受客戶的需求，積極跟進換貨的物流事宜，從而降低退換貨的比例。
6. Review的差評多怎么辦？
訂單上去了，Review的數(shù)量自然也會水漲船高，不可避免的會有差評。相信每個亞馬遜賣家都不愿意看到差評。但是差評也是對你產(chǎn)品的一個警告，如果是惡意差評，可以直接向亞馬遜申訴；用戶差評，要試著聯(lián)系買家了解差評的原因，再通過一些解決方案來試著消除差評。差評不是一個難攻不落的亞馬遜運營問題，只要處理的好，它也會成為你積累用戶的一種方法。
7. 旺季過后，產(chǎn)品流量排名下跌怎么辦？
亞馬遜運營是一個長期的工程，如果每天發(fā)現(xiàn)事情太多做都做不完，不如先自問一下亞馬遜運營是做什么的？然后做一個計劃表。對照著理清需要做什么應(yīng)該做什么，并著手去改進優(yōu)化，亞馬遜運營才會越做越好！
＋v：xm16135122

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