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文化的核心是創(chuàng)新，是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。文化以觀念為（先導(dǎo)）.以戰(zhàn)略創(chuàng)新為(方向).以組織創(chuàng)新為（保障）.以技術(shù)創(chuàng)新為(手段).以技術(shù)創(chuàng)新(目標)伴隨著從無到有，從小到大，從強到弱，從中國走向世界，文化本身在不斷創(chuàng)新，發(fā)展。廠家配件維修駐上海東芝中央空調(diào)維修保養(yǎng)售后服務(wù)辦事處報修受理中心！全國家電售后維修中心（全國連鎖-售后聯(lián)盟）
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—服務(wù)有心全滿意
三有
1.有疑問找家電：專人接聽電話-く-く，受理家電有關(guān)的咨詢，不論什么型號，不論什么問題，當日內(nèi)解答疑問。
2.有困難找家電：無論您的家電有什么故障，只要打一個電話，剩下的事情由我們?nèi)プ觥?br /> 3.有意見找家電：對我們服務(wù)工作有任何意見，可以直接指出或投訴，我們以誠懇的態(tài)度接受批評，并努力改進。
三心
1.關(guān)心用戶：始終關(guān)心用戶，為用戶著想。
2.細心檢修：細心檢查，認真修理，致力于維修成功率達到。
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1.服務(wù)：產(chǎn)品咨詢、上門安裝、指導(dǎo)使用、檢修調(diào)試、保養(yǎng)清潔、存卡建檔、定期回訪等，竭誠為用戶服務(wù)。
2.全天候服務(wù)：全天候響應(yīng)、無休息日，市區(qū)24小時內(nèi)上門服務(wù)。
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1.用戶滿意：尊重用戶的要求和習(xí)慣，完全為用戶服務(wù)，讓用戶滿意。
2.自己滿意：嚴于律己，認真工作，讓自己滿意。
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下列原因造成的損壞不屬免費包修范圍，服務(wù)網(wǎng)點可實行收費維修
1.消費者因使用、維護或保管不當而造成損壞；
2.非我公司的簽約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、修理造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動修理的）；
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4.三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改；
5.因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞；
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7.我公司降價銷售，在《保修卡》或機體上印有“優(yōu)惠品”、“等外品”、“處理品”字樣的產(chǎn)品；
8.非正常渠道購買的家電。
對以上情況如用戶同意交費，服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)為用戶提供有償維修，收費按公司規(guī)定的收費標準執(zhí)行。
貼心服務(wù)宗旨
貼心：朋友般真誠，無微不至
全面：售前到售后，始終照顧夠
：素質(zhì)，技術(shù)
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