東莞南惠物流公司--吳明 整車噸位：10噸、12噸、20噸、25噸、28噸、30噸、33噸、35噸、38噸、40噸．50噸． 主要車型：平板車、低欄車、高欄車、半封閉車、全封閉車、集裝箱、特種車物流、貨運(yùn)、貨物運(yùn)輸、物品包裝、鋼琴托運(yùn)、家電包裝運(yùn)輸、小轎車運(yùn)輸、長(zhǎng)途搬家、長(zhǎng)途搬遷為一體的物流貨運(yùn)公司。--吳明 服務(wù)保障 可以通過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，電話準(zhǔn)時(shí)反饋給客戶承運(yùn)貨物的到貨情況、途中運(yùn)行情況及發(fā)貨情況、增加運(yùn)作透明度，解除后顧之憂。 每一單貨物都會(huì)按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當(dāng)天與對(duì)方客戶聯(lián)系，通過(guò)傳真，電話或郵件通知對(duì)方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間。 隨車備有客戶信息反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過(guò)程中的意見(jiàn)和建議，可簽回單，同時(shí)建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。 公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門逐級(jí)簽字核實(shí)，后交由操作部門具體操作，由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。 1、禮貌接待每一位客戶，耐心細(xì)致解答每一個(gè)問(wèn)題，細(xì)心處理每一件事情。? 2、辦公室做到24小時(shí)有人接聽電話，實(shí)行崗位責(zé)任制，有重要事情及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。? 3、車輛出發(fā)前嚴(yán)格查驗(yàn)車輛狀況，使用過(guò)久或破損車輛嚴(yán)禁使用（使用時(shí)間一般不超過(guò)五年），以確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)達(dá)到地點(diǎn)。? 4、駕駛員素質(zhì)優(yōu)良，駕照、身體健康、反應(yīng)敏捷、以利全程操作，每輛車配備GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)或兩個(gè)手機(jī)，,以適應(yīng)現(xiàn)代通訊發(fā)展。? 5、與承運(yùn)司機(jī)簽定分運(yùn)合同，以明確雙方責(zé)、權(quán)、利，提高駕駛員的責(zé)任心。? 6、貴重物品或客戶要求的貨物，指派專人跟送。? 7、在貨物運(yùn)輸途中每天9：00?至17：00必將貨物的運(yùn)輸進(jìn)度和地點(diǎn)準(zhǔn)確反饋給每一位客戶。 8、按客戶要求進(jìn)入保險(xiǎn)，公司代理中保承擔(dān)。主要車長(zhǎng)：6.2米、6.8米、7.6米、9.6米、13米、14.5米、16米、17.5米。/吳明