1、我們提供機(jī)器人+IM客服+工單中心+呼叫中心的整體客服業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)； 2、實(shí)現(xiàn)多渠道的統(tǒng)一應(yīng)答； 3、智能的機(jī)器人客服擁有自然語(yǔ)言理解能力和只是學(xué)習(xí)能力，在工 作時(shí)進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)，快速積累知識(shí)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)輔助人工客服工作， 提供客服工作效率和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 4、主動(dòng)營(yíng)銷功能，抓住佳銷售時(shí)機(jī)，鎖定客戶，提升轉(zhuǎn)化率