電銷機(jī)器人，是一種利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化對話的機(jī)器人程序。它能夠通過語音識別和自然語言處理等技術(shù)與人類進(jìn)行交流，模擬人類對話的過程，可用于問卷調(diào)查、電銷等業(yè)務(wù)。

電銷機(jī)器人是由真人錄制語音話術(shù)，和真人打電話沒有任何區(qū)別。和客戶在交流過程中，分析客戶說話語意，按照制定的話術(shù)與客戶進(jìn)行多倫次溝通，通話結(jié)束后，會(huì)分析客戶意向，然后就行標(biāo)記，將意向高的客戶推送到上。

電銷機(jī)器人具備三大優(yōu)勢：

1、節(jié)約人工成本

傳統(tǒng)的人工電銷，企業(yè)需要在招聘、培訓(xùn)中投入成本，電銷機(jī)器人則可以為企業(yè)省去招聘和培訓(xùn)的成本，為企業(yè)大幅度降低了人工成本。

2、工作

傳統(tǒng)的人工電銷，每天撥打電話在150~300個(gè)左右，電銷機(jī)器人每天撥打至少3000通，在通話結(jié)束后花費(fèi)時(shí)間去記錄，電銷機(jī)器人則可以在通話結(jié)束后判斷客戶意向程度，將意向高的客戶推送到上，再由銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)，大幅提高工作效率。

3、體驗(yàn)效果好

相較于傳統(tǒng)人工電銷，工作單調(diào)，員工無法長時(shí)間保持熱情工作，遇到惡劣對話場景時(shí)容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，電銷機(jī)器人可以及時(shí)相應(yīng)突發(fā)詢問，可以被打斷，可以自主學(xué)習(xí)、智能訓(xùn)練，每一通電話都能以熱情飽滿的語言和客戶交流！

現(xiàn)在，不少行業(yè)的用戶，都在使用電銷機(jī)器人，并且效果都很不錯(cuò)！它們可以代替人工快速處理繁瑣的工作，解放雙手，讓人們有更多的時(shí)間和精力去關(guān)注真正重要的事情。